我公司一贯珍惜来之不易的企业信誉，提高员工满意度，转而更好的服务客户是我们一直追求的方向。在工程利润越来越透明的情况下，我们会坚持打好服务这张牌，把服务作为公司永远的核心竞争力之一，我们专门成立了客户服务部专门处理顾客投诉，最大程度地满足顾客要求，真正为用户免除后顾之忧。
一、服务及保修
保修开始日期为工程竣工验收并取得工程竣工备案注册手续之日起，在保修期内，我方将依据保修合同，以有效的制度、措施作保障，迅速为业主提供优良的维修服务。
二、保修项目内容及范围
作为工程的总承包方，对整个工程的保修负全部责任。
三、保修责任
三、保修责任
本工程在保修期内发生质量问题时，由建设单位填写《建筑工程质量修理通知书》通知我方，我方自接到通知后，立即组织保修，若我方未按质量保修书约定保修的，建设单位有权按原设计标准自行组织返修，所发生的全部费用安合同约定由我方承担。
四、保修服务
工程交付后，我公司与业主签订工程保修合同，并建立保修业务档案。成立本工程的保修小组，成员由工作经验丰富、技术好、处理问题能力强、工作认真地原项目经理部的施工管理人员及作业人员组成，配合业主做好各种保修工作，同时向业主
五、维修人员行为规范
施工过程中，要注意成品保护，严禁磕碰、损坏物品；借用业主物品时，要征得同意并给予妥善保护；文明施工，尽量减少施工噪音，消灭人为噪音，减少对周围工作人员的干扰；施工完毕后，必须将现场打扫干净，物品复位，做到工完场清。
六、12个月质量保证
七、24小时内召唤反应
对由于我方本身设计、制造、安装造成的质量问题提供免费保修或更换（含上门），主体结构保修期为12个月（易损材料设备按国家及行业标准执行）。保修期从双方在最终竣工验收合格报告签字或开始使用之日算起。
保修期间，我方提供 24 小时服务电话，我方在接到修理通知之时后对维修召唤的反应时间为24小时内（不可抗力除外）。在本温室工程设计使用周期内发生软、硬件故障，在接到报修电话后维修技术人员 24 小时内到达现场。否则，甲方可委托其他单位或人员修理，维修费用由乙方承担。
八、终身维护
保修期以外发生的故障，我方承诺负责派技术指导终身维修，维修配件仅收 取成本费并提供技术支持服务